Questions et réponses

Veuillez choisir une rubrique:     Service Avis Preferred Service Avis Preferred Qu’est-ce que c’est, le service Avis Preferred? Comment puis-je adhérer à Avis Preferred ? Quels sont les frais pour le service Avis Preferred? Comment procéder si je n’ai pas d’adresse e-mail ? Pourquoi dois-je indiquer un numéro de carte de crédit valable pour adhérer à Avis Preferred ? Est-il possible d’avoir plusieurs comptes Avis Preferred ? Puis-je accéder à mon compte Avis Preferred par Internet ? Comment puis-je gérer mon compte Avis Preferred ? Comment puis-je contacter Avis Preferred ? Comment puis-je demander mon mot de passe ? Combien de statuts Avis Preferred existe-t-il ? Je ne connais pas mon numéro de client. Comment dois-je procéder ? Quels avantages offre Avis Preferred ? Quelles possibilités offre mon compte en ligne ? Pourquoi les montants des seuils sont-ils seulement indiqués en euros ? Quel taux de change est appliqué pour la conversion en euros ? Que faire si j’ai perdu ma carte ou si elle m’a été volée ? Quand recevrai-je ma carte Avis Preferred ? Recevrai-je automatiquement une nouvelle carte à l’expiration de l’ancienne carte ? Que faire si j’ai une réclamation concernant votre service ? Comment puis-je être sûr que toutes mes locations seront prises en compte ? Comment puis-je accéder au prochain statut de membre ? Toutes les locations sont prises en compte pour l’accès aux statuts supérieurs, sauf : Pendant combien de temps mon statut reste-t-il valable ? Comment puis-je conserver mon statut Avis Preferred First ou Avis Preferred First Plus ? Que se passe-t-il si je ne conserve pas mon statut ? Dois-je atteindre le montant minimum ainsi que le nombre minimum de locations afin d’accéder au prochain statut ? Puis-je collecter des crédits pour le programme Avis Preferred moyennant d’autres programmes (p.ex. programmes de compagnies aériennes ou d’hôtels) ? Mon statut Avis Preferred, me donne-t-il accès à d’autres bénéfices auprès d’autres compagnies, p.ex. compagnies aériennes ou hôtels ? Contrairement à mes attentes, je n’ai pas reçu de surclassement. Pourquoi ? La station de location ne m’a proposé ni de système de navigation, ni de siège enfant gratuit Pourquoi les frais de conducteur supplémentaire apparaissent-ils toujours sur ma réservation, malgré le fait que je bénéficie d’un conducteur supplémentaire sans frais ? Comment puis-je faire créditer des locations manquantes ? Puis-je faire créditer des locations effectuées avant mon adhésion à Avis Preferred ? Comment puis-je m’assurer que toutes mes locations sont créditées à mon compte Avis Preferred ? Quand recevrai-je mes bons ? Les bons de week-end de location gratuit, sont-ils valables auprès de toutes les agences Avis ? Pourquoi les bons de week-end de location gratuit ne sont-ils pas valables dans le monde entier, comme les autres bons ? Comment puis-je utiliser mes bons ? Puis-je annuler une réservation effectuée avec un bon de week-end de location gratuit ? Puis-je modifier les dates de ma réservation de week-end de location gratuit ? Que se passe-t-il si j’oublie d’emmener mon bon à l’agence ? Puis-je transmettre mes bons et avantages à une autre personne ? Aurai-je des taxes à payer pour mon week-end de location gratuit ? Dois-je présenter ma carte de crédit pour mon week-end de location gratuit ? Pourquoi dois-je indiquer un numéro de carte de crédit pour un week-end de location gratuit ? Mes données de carte de crédit, sont-elles en sécurité ? Retour